Politika povraćaja

Opšte informacije

Zvezdara prodaje digitalne proizvode — personalizovane astrološke PDF izveštaje generisane na osnovu vaših podataka o rođenju. Sva plaćanja se obrađuju putem LemonSqueezy-ja, koji deluje kao ovlašćeni posrednik (merchant of record).

S obzirom na digitalnu prirodu naših proizvoda, politika povraćaja je definisana u skladu sa zakonskim propisima o prodaji digitalnog sadržaja.

Pravo na povraćaj

Imate pravo na povraćaj sredstava u roku od 14 dana od trenutka kupovine, pod uslovom da PDF izveštaj nije preuzet niti otvoren.

Ako niste pristupili svom izveštaju u navedenom roku, možete zatražiti potpuni povraćaj uplaćenog iznosa bez dodatnih pitanja.

Izuzeci

Povraćaj sredstava nije moguć u sledećim slučajevima:

• ✦ PDF izveštaj je već preuzet na vaš uređaj.
• ✦ Izveštaj je otvoren ili pregledan putem naše platforme.
• ✦ Prošlo je više od 14 dana od datuma kupovine.

S obzirom na to da je svaki izveštaj personalizovan i generisan specijalno za vas na osnovu vaših jedinstvenih podataka, jednom preuzet izveštaj ne može biti vraćen.

Proces povraćaja

Za povraćaj sredstava, pratite sledeće korake:

• 1. Pošaljite nam zahtev putem naše stranice za kontakt sa naznikom „Zahtev za povraćaj“.
• 2. Navedite email adresu koja je korišćena prilikom kupovine i broj narudžbine.
• 3. Naš tim će pregledati vaš zahtev i odgovoriti u roku od 48 sati.
• 4. Ako je zahtev odobren, povraćaj će biti obrađen u roku od 7 radnih dana putem LemonSqueezy-ja na originalni način plaćanja.

Kontakt

Ako imate pitanja u vezi sa povraćajem sredstava ili bilo koji problem sa vašom narudžbinom, pošaljite nam poruku na našoj stranici za kontakt. Trudićemo se da rešimo svaki problem na obostrano zadovoljstvo.

Poslednje ažuriranje: 21. februar 2026.